سوالات متداول

چطور از ترکیه خرید کنم؟ ( ترندیول )
پیدا کردن محصول مورد نظر درسایت چگونه است؟

شما میتوانید محصول مورد نظر را به یکی از روش های زیر پیدا نمایید
1. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی ویا ترکی استانبولی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید.
2. از بخش دسته های محصولات در بالای سایت و انتخاب گروه کالای مورد نظر محصول را پیدا کنید.
3. به سایت trendyol.com مراجعه و کالا را جستجو نمایید ، پس از پیدا کردن کالا در سایت trendyol.com لینک کالا را کپی و در قسمت جستجوی سایت turkeyol.ir قرار دهید و برروی جستجو کلیک نمایید

چطور محصولی که پیدا کردم خرید کنم؟

به سادگی ....
بعداز پیدا کردن محصول و دیدن و بررسی مشخصات آن، در پایین صفحه قیمت به لیر و تومان مشخص میباشد، با کلیک برروی افزودن به سبد خرید ،محصول به سبد خرید شما اضافه میشود، پس از نهایی شدن خرید، به سبد خرید خود رفته و با ثبت آدرس ، و پرداخت مبلغ قابل پرداخت در درگاه بانک سفارش خود را نهایی نمایید.
(توجه داشته باشید قیمت درصفحه محصول بدون هزینه حمل میباشد، درصورتی که قیمت نهایی و با هزینه حمل باشد حتما درکنار قیمت محصول اطلاع داده خواهد شد )

مبلغ سفارش را چطور پرداخت کنم ؟

براحتی شما میتواند مبلغ سفارش خودرا با ورود به سبد خرید و بخش نهایی کردن سفارش ، از طریق تمامی کارت های عضو شتاب، با امنیت و اعتماد کامل پرداخت نمایید.

چطور وضعیت سفارشم را بررسی کنم؟

1 . درقسمت حساب کاربری، بخش سفارشات ، لیست سفارشات را مشاهده و وضعیت کلی سفارش و تک تک آیتم های سفارش قابل مشاهده میباشد.
2. با استفاده از چت آنلاین و شماره سفارش مورد نظر میتواند 8 صبح تا 12 شب پیگیر وضعیت سفارش خود باشید.
3. با شماره 02128428868 تماس بگیرید تا کارشناسان ما با بررسی کد سفارش شما وضعیت سفارشتان را دراختیارتان قرار دهند.

برای جستجوی محصول از چه زبانی استفاده نمایم ؟

شما میتوانیم عبارت مورد نظر را به فارسی و یا انگلیسی وارد نمایید ، سایت اتوماتیک آنرا به ترکی تغییر داده و جستجو را انجام میدهد، همچنین میتوانید برای نتایج دقیق تر از ترکی استانبولی برای جستجو استفاده نمایید.

آیا امکان خرید از دیگر سایت های ترکیه را دارید ؟

باپشتیبانی تماس گرفته تا بصورت موردی خرید شما از ترکیه انجام گیرد.

درهنگام خرید چه نکاتی را درنظر بگیرم؟
مبنای "قیمت کالا" که در صفحه محصول نمایش داده شده چیست ؟

در نمایش محصول، قیمت کالا بصورت لیر و تومان نمایش داده شده که اگر شامل تخفیفی در سایت ترندیول بوده باشه تخفیف نیز نمایش داده خواهد شد و قیمت کالا قبل و بعد از اعمال تخفیف نمایش داده میشود . قیمت کالا بدون هزینه ارسال از ترکیه به ایران میباشد ، برخی محصولات مبلغ نهایی آنها شامل هزینه حمل از ترکیه به ایران نیز میباشد، که دراین صورت هنگام نمایش محصول حتما ذکر خواهد شد که قیمت کالا هزینه حمل را نیز دربردارد.
کالاهایی که هزینه حمل آنها درهنگام خرید مشخص نشده، بعد از رسیدن کالا به دفتر ایران با توجه به وزن کالا هزینه حمل از ترکیه به ایران محاسبه و به کاربراطلاع داده خواهد شد و کاربر موظف است برای دریافت کالا هزینه حمل ترکیه به ایران را قبل از ارسال کالا به درب منزل پرداخت نماید.

مدت زمان رسیدن محصول از ترکیه به ایران و تحویل درب منزل چقدر می باشد ؟

در صفحه نمایش محصول بخشی وجود دارد که زمان تقریبی رسیدن محصول از ترندیول به دفتر ترکیه را نمایش میدهد که در صورتی که زمان رسیدن محصول به دستتان اهمیت دارد حتما این مورد را درنظر بگیرید که هرچه زودتر به دفترترکیه برسد مطمعنا زودتر هم بدست شما در ایران خواهد رسید. همچنین در زمان افزودن محصول به سبد خرید میتوانید درخواست خدمات اکسپرس نمایید که محصول سریعتر بدستتان برسد. درحال عادی، اززمان تحویل محصول به دفتر ترکیه تا به درب منزل شما در ایران 4 تا 6 هفته زمان میبرد، و تحویل اکسپرس 1 هفته از زمان تحویل محصول در دفتر ترکیه ، زمان خواهد برد تا بدست شما برسد.

درصورت نیاز به راهنمایی بیشتر
تلفن: 02128428868
ایمیل: support@turkeyol.ir